trocas e devoluções
lê com atenção as informações abaixo para saberes como funcionam as tuas compras, trocas, devoluções e outros detalhes importantes.
o que deves saber
- custos de devolução: são da tua responsabilidade. recomendamos o uso de um serviço de correio seguro e rastreável, pois não nos responsabilizamos por bens danificados ou perdidos durante o envio.
- os produtos devolvidos devem estar nas condições originais: sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem intacta.
- o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado, exceto no caso de referência multibanco, onde será necessário fornecer o teu iban.
exceções:
- produtos personalizados ou em saldo não podem ser devolvidos.
- artigos com sinais de uso ou que não estejam nas condições originais não serão aceites.
trocas:
- para trocas por artigos mais baratos, oferecemos um cupão com a diferença, válido por 3 meses.
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para trocas por artigos mais caros, será necessário pagar a diferença antes do envio da nova peça.
artigos com defeito
- recebeste um artigo com defeito? tens até 60 dias para nos contactar.
- analisamos a situação e, se for um defeito de fabrico, tratamos da troca ou devolução sem custos para ti.
para mais informações e outros aspetos legais, consulta os nossos termos e condições.
tens dúvidas? manda-nos uma mensagem para info@pelonaventa.com. estamos cá para ajudar!
última atualização: 07/12/2024